Veelgestelde vragen

Je logt in via my.refinds.eu/login/. We sturen je een inloglink per e-mail — je hebt geen wachtwoord nodig. Controleer ook je spammap als je de e-mail niet ontvangt.

Controleer eerst je spammap of promoties-tab. Zorg dat je het exacte e-mailadres gebruikt waarmee je je hebt aangemeld. Lukt het nog steeds niet, neem dan contact op via refinds.eu/contact/.

Ja. Zodra je meerdere winkels hebt geclaimd of aangemeld, verschijnen ze alle op je dashboard. Je beheert ze vanuit hetzelfde account.

Ga naar My Refinds / Claim, zoek je winkel op naam of stad en volg de stappen. Na het accepteren van de voorwaarden wordt de winkel direct aan je account gekoppeld.

Staat je winkel er al op en heeft iemand anders hem al geclaimd? Dan sturen we de eigenaar een verzoek tot toegang. Je ontvangt bericht zodra dat is goedgekeurd.

Ja. Via My Refinds / Aanmelden dien je een nieuw winkelprofiel in. We beoordelen de aanmelding handmatig en maken het profiel zo snel mogelijk live.

Bestaande winkels die je claimt zijn direct actief. Nieuwe aanmeldingen worden handmatig beoordeeld; dit duurt doorgaans 1–3 werkdagen. Je krijgt bericht zodra je winkel is goedgekeurd.

Hoe meer informatie je invult, hoe beter Refinds-bezoekers jouw winkel kunnen vinden en beoordelen. Een hoge profielscore zorgt voor betere zichtbaarheid in de zoekresultaten.

De score wordt automatisch berekend op basis van wat je hebt ingevuld: winkelnaam, adres, categorie, tags, foto's, omschrijving, openingstijden, bijzonderheden en socials. Je dashboard toont welke stappen je nog kunt zetten om je score te verhogen.

Je kunt meerdere foto's uploaden. Minstens 3 foto's worden aanbevolen voor een volledige profielscore. Gebruik foto's van goede kwaliteit die je winkel aantrekkelijk in beeld brengen.

Ja. Via de sectie Openingstijden stel je per dag de open- en sluitingstijden in. Je kunt ook aangeven dat een dag gesloten is, of meerdere tijdvakken per dag toevoegen (bijv. 's ochtends en 's middags).

Je winkel is aangemeld maar nog niet goedgekeurd. We beoordelen nieuwe aanmeldingen handmatig. Zodra je winkel wordt geactiveerd, is hij zichtbaar voor bezoekers van Refinds.

Houd je profiel actueel: update openingstijden bij wijzigingen, voeg nieuwe foto's toe en zorg dat adres en socials kloppen. Bezoekers waarderen actuele informatie — en Refinds ook.

Dat kan via het claimproces. De andere gebruiker logt in op My Refinds, zoekt jouw winkel en dient een toegangsverzoek in. Jij ontvangt dan een e-mail met de opties om goed te keuren of te weigeren.

Neem contact met ons op via refinds.eu/contact/. We verwerken je verzoek zo snel mogelijk.